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CONDITIONS DE VENTE
Les Conditions Générales de Vente détaillées ci-dessous s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de la société " fleurs-clementine.com ", en partenariat avec " Seekf " et " Fleurs et Clémentine", pour l'ensemble des produits et services proposés sur le site fleurs-clementine.com, sauf accord écrit préalable différent.
Article 1 : Application et opposabilité des conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement portées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande.
En conséquence, le fait de passer commande, implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente à l'exclusion de tous autres documents, tels que prospectus, catalogues émis par le vendeur, qui n'ont qu'une valeur indicative.
Toute condition contraire posée par l'acheteur sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable au vendeur quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.
Le fait que le vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l'une quelconque des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque desdites conditions.
Article 2 : Prise de commande
Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pouvait être de livrer le produit.
Les commandes ne sont définitives que lorsqu'elles ont été confirmées par le règlement du prix par l'acheteur.
Toute modification ou résolution de la commande par l'acheteur ne peut être prise en considération et le prix versé ne sera pas restitué.
Les offres de produit sont valables dans la limite des stocks disponibles. Un produit devenu indisponible est automatiquement retiré du catalogue de produits en ligne.
En cas de rupture de stocks, le vendeur se réserve la faculté de livrer un produit offrant des caractéristiques identiques en dimension et qualité.
Les photos des produits présentées sur le site fleurs-clementine.com ne sont pas contractuelles.
Article 3 : Livraison
En cas d'adresse incomplète, de mauvaise adresse, ou de manque d'information entrainant une impossibilité de livrer le produit au destinataire en temps et en heure, fleurs-clementine.com ne pourra être retenu pour responsable de la qualité finale de cette livraison. Si ce manque d'information entraine une deuxième présentation au destinataire, fleurs-clementine.com sera en droit de demander au client les frais correspondants à cette deuxième livraison.
La livraison est effectuée en France métropolitaine dans le délai prévu par la remise directe du produit au destinataire annoncé avec à chaque livraison, la signature d'un accusé de bonne réception par le destinataire identifié, soit en cas d'absence, par avis de mise à disposition. Le retrait devra alors avoir lieu dans les 24 heures ouvrées en raison de la nature périssable du produit.
Les délais de livraison sont indiqués aussi exactement que possible.
Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts.
Toutefois, si 4 heures après la date indicative de livraison, le produit n'a pas été livré, pour toute autre cause qu'un cas de force majeure, la vente pourra alors être résolue et l'acquéreur obtenir restitution de son prix à l'exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné.
Le vendeur tiendra l'acheteur au courant en temps opportun des cas ou des événements ci-dessus énumérés.
En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l'acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur.
Article 4 : Réception - Retours - Modalités
Les réclamations concernant le produit livré doivent être, dans la mesure où il s'agit de produits frais, formulées au plus tard dans les 48 heures de la livraison du produit.
Tout retour de produits doit faire l'objet d¹un accord formel entre le vendeur et l'acquéreur.
Toute reprise acceptée par le vendeur, dans le cas d'un vice apparent ou de non conformité des produits livrés, qui sera constaté par le vendeur, permettra à l'acheteur d'obtenir le remplacement gratuit ou la restitution d'un avoir à son profit, à l'exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts. Le produit devra être retourné à l'acheteur dans son emballage d'origine et sous 48 heures.
Article 5 : Prix
Les produits sont fournis aux prix en vigueur au moment de la passation de la commande.
Le paiement du prix s'effectue soit par chèque, soit par carte bleue ( cartes VISA et EUROCARD MASTERCARD ) et au comptant lors de la prise de la commande, ou directement sur le site fleurs-clementine.com via un système de paiement sécurisé, ou par téléphone via le numéro Indigo du service clientèle et commandes de fleurs-clementine.com en utilisant une référence " n° de pré-commande ".
Article 6 : Litige
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations.
En cas de litige, le client effectuera directement ses réclamations auprès du service client de :
fleurs-clementine.com, soit par téléphone au numéro indigo 0 820 881 086 (0,15€ TTC/minute), soit par e-mail : serviceclients@fleurs-clementine.com
A défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
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